当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 单选
    大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和()。

      A . A、连续性
      B . B、客观性
      C . C、交互性
      D . D、全面性

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