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当前学科:市场营销
题目:
单选
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。
A . A、给顾客倒水
B . B、聆听顾客投诉
C . C、请顾客落座
D . D、将顾客带到接待室
答案:
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