下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）_服务营销综合练习_全学科试题题库

当前学科：服务营销综合练习

题目：单选
下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）
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黑客在网上经常采用的手段不包括（）

旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客（）。

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