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当前学科：银行柜员
题目：
多选题
兴业银行在环境与社会风险管理方面应当采取（）外部措施
A
加强同客户的沟通与解释
B
加强对客户的专业指导和支持
C
制定信息披露与客户申诉机制
D
加强培训
答案：
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