当前学科:客户关系管理
  • 题目: 单选
    客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。

      A . 产品的品质和功效
      B . 客户对产品的态度和情感
      C . 客户对产品的期望
      D . 产品的效用

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