A . 由用户操作进行验机，工程师对用户进行协助
B . 工程师必须为用户做一个简短的金钥匙验机
C . 参考技术话术给用户对主机故障给与合理的解释，对用户的疑问耐心解释
D . 验机过程中为客户讲述计算机小常识