服务管理的内涵理解的说法正确的是（）_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：多选
服务管理的内涵理解的说法正确的是（）
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非法行医，造成患者人身损害，不属于医疗事故，触犯刑律的，依法追究刑事责任，有关赔偿，由受害人向哪个机构提起诉讼（）。

鼻咽癌放疗后的5年生存率为（）。

计算题：某高炉有效容积为1386m3，当日高炉冶炼强度为1.045t/m3²d，•问该炉当日消耗了多少焦炭？

为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）

乙炔与氯、次氯酸盐等含氯强氧化剂结合，在日光照射或（）等外界条件下，就能发生燃烧和爆炸。

焊机的接地回线应采用（）

男，46岁，卒然心痛如绞，形寒，手足不温，冷汗自出，心悸气短，心痛彻背，背痛彻心，苔薄白，脉沉紧。最易引起病人心痛发作的诱因是（）。

农民宋某、蔡某想进行长途运输赚点钱，但没有买车资金。两人便找到镇银行营业所的会计余某借钱。开始余称“贷款给个人买车从事贩运活动是违法的”，不同意借贷。后来余某认为长途贩运很赚钱，便提出他可以提供贷款，但运输利润3人要平分。宋某、蔡某表示同意后，余某便擅自采取贷款方式借给2人买车款2万元。案发后，余某的行为被定为（）。

喉癌的大体形态可分为（）。

2008年12月6日，这一天出生的人是射手座，而这时太阳还在天蝎座，这是由于（）。