A识别需收集的有关信息
B进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
D定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审
答案: <查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索