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当前学科：邮政营业员考试
题目：
多选
当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
A . A.证件
B . B.款
C . C.包装
D . D.单据
答案：
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