当前学科:高级营销员(四级)
  • 题目: 多选
    造成质量方面的标准差距的有原因主要有()。

      A . 管理层对服务质量的规划工作支持不够
      B . 整个企业没有确立明确的奋斗目标
      C . 任务标准化程度不够
      D . 管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足

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