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当前学科：4S服务顾问
题目：
多选
能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。
A . A、接待
B . B、需求分析
C . C、产品介绍
D . D、试乘试驾
E . E、交车
答案：
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