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当前学科：第一章基础护理知识和技能
题目：
单选
客服代表应认真受理客户的投诉建议，详细记录其问题、建议、要求，但不能随便（）
A . A、报告领导
B . B、与客户讨论问题
C . C、给用户承诺
D . D、向客户致歉。
答案：
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