（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。_第三节顾客满意_全学科试题题库

当前学科：第三节顾客满意

题目：单选
（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
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