当前学科:质量知识竞赛
  • 题目: 多选题
    下列关于服务质量的发展目标,正确的是()

      A包括远期发展目标和具体发展目标

      B具体目标要求生产性服务业质量全面提升

      C将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法

      D具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上

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