A . 购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响
B . 客户有需求，才可能有购买行为
C . 客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持
D . 在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好