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当前学科：铁路客运规章
题目：
单选
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
A . A.认真倾听
B . B.面向旅客、货主
C . C.表达准确
D . D.态度和蔼
答案：
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