A . 理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准
B . 设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果
C . 多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D . 如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决