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当前学科：汽车服务工程
题目：
多选
制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）
A . A、汽车服务活动的内容
B . B、企业的经营理念
C . C、服务的传递方式
D . D、企业文化
答案：
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