A . 大堂巡视管理
B . 启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理
C . 指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
D . 运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序
E . 运用工作需求模型安排大堂经理的值班表