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当前学科：项目管理
题目：
多选
根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（）
A . 确立项目质量标准和目标
B . 衡量成效
C . 识别顾客需求
D . 落实责任制
E . 纠正偏差
答案：
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