现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。_通信业务营业知识考试_全学科试题题库

当前学科：通信业务营业知识考试

题目：判断题
现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。
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