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当前学科:加油站操作员技师考试
题目:
判断题
衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
A . 正确
B . 错误
答案:
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质量信息费
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