当前学科:银行大堂经理
  • 题目: 单选题
    处理客户情绪下列做法不当的是()。

      A对客户的投诉表示感谢

      B据理力争,立场坚定

      C尽量将客户带离业务区

      D用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪

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