主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:银行大堂经理
题目:
单选题
处理客户情绪下列做法不当的是()。
A
对客户的投诉表示感谢
B
据理力争,立场坚定
C
尽量将客户带离业务区
D
用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
交联剂也具有杀菌和抑制粘土膨胀的作用。()
每个系统都要确保它们想要的个体,系统才允许他们访问的网络安全机制是()
热轧带肋钢筋HRB335EHRB400EHRB500E表面的牌号标志分别以()表示。
某外地新建内河货船,船长21m,船籍港验船人员登船进行入港检验,在检查舱底水管系时发现,该船首尖舱作为干舱,未装设抽排水设备,验船师对此问题提出了整改意见,试问下列整改意见可行的是()?
生长期农作物保险如果以亩为单位按平均产量确定保险金额,按减收量确定赔付金额,这种赔偿方式是()。
()就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
白内障超声乳化摘除术中晶状体后囊破裂,较大的晶状体碎核掉进玻璃体腔,最好的处理方法是()
什么是阴复床系统树脂的碱耗?理论的碱耗应等于多少?什么是比耗?比耗=2时的碱耗是多少?
石油蒸气与空气混合达到爆炸限时,不遇明火也将爆炸。