制定服务标准的步骤有（）。_高级电信业务员_全学科试题题库

当前学科：高级电信业务员

题目：多选
制定服务标准的步骤有（）。
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各院系要加强对剧毒、有害、特殊化学药品的管理，建立严格的领取、发放、登记和主管领导审批制度。

简述观察评级中的反应偏向？

患者男，68岁。因记忆力减退3年，生活自理能力下降半年入院。3年前家人发现患者经常丢三落四，东西放下就找不着了，熟悉的物品说不上名字，只会说"那样东西"，情绪低落发呆，话少。病情逐渐加重，1年前不会烹饪自己熟悉的菜肴，见着老邻居不知叫什么名字，经常走错房间，外出不知回家的路，认为家人嫌他笨，说活着还不如死了好，孤僻懒散。半年前生活自理能力下降，不能胜任简单的家务，不会正确穿衣服，吃饭不知饥饱，自语痴笑，举止幼稚。查体神经系统无明显阳性体征。头颅CT示广泛性脑萎缩。该患者经常走错房间，外出不知归家的路，主要是因为（）

在临界点附近很小的压力和温度的变化都会引起超临界流体密度和溶解能力的极大改变。()

按痢疾杆菌抗原结构和生化反应可分为（）

连铸钢水出钢温度比模铸钢水低20～50℃。

今有单片和双片离合器各一个，它们的摩擦衬片内、外径尺寸相同，传递的最大转矩Temax相同，操纵机构的传动比也一样，问作用到踏板上的力Ff是否相等？如果不相等，哪个踏板上的力小，为什么？

某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是()。

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