A . 重大操作概述，简要描述项目背景，目的；
B . 准备工作，描述准备工作；包括中兴通讯和客户需要准备的；
C . 实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项；
D . 业务验证，业务验证和KPI指标观察；
E . 应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件。