A . 行动往往比讲活声音更大
B . 尽可能表达好的沟通，杜绝对立性的甚至贬损人的反应
C . 沟通黠要潦薄县体
D . 言辞要切合实际，合理而不夸张
E . 不要想当然地猜度对方的心思，应以语言表达来验证你的每一个假设