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当前学科:服务营销综合练习
题目:
单选
在服务质量差距中,最主要的差距是()。
A . 管理者认识的差距
B . 质量标准差距
C . 期望服务和感知(实际经历)服务的差距
D . 服务交易差距
答案:
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