当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 单选
    在服务质量差距中,最主要的差距是()。

      A . 管理者认识的差距
      B . 质量标准差距
      C . 期望服务和感知(实际经历)服务的差距
      D . 服务交易差距

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