当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    卷烟零售客户投诉源于服务,如()。

      A各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满

      B各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满

      C各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满

      D各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满

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