当前学科:客户关系管理
  • 题目: 多选
    关于客户投诉与抱怨的认识,正确的有()

      A . 客户不会隐藏心中的不满意
      B . 既是推销的障碍,又是成交的序曲
      C . 是营销活动中的偶然现象
      D . 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

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