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当前学科:10086运营部知识考试
题目:
多选
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。
A . 本机;
B . 非本机;
C . 本机或是非本机;
D . 以上都正确;
答案:
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