当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 多选
    客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。

      A . 本机;
      B . 非本机;
      C . 本机或是非本机;
      D . 以上都正确;

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