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当前学科:电信服务营销
题目:
判断题
服务中的职能质量是指服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等,给客户带来的利益和享受。()
A . 正确
B . 错误
答案:
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