道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。_公路客运站服务员_全学科试题题库

当前学科：公路客运站服务员

题目：单选
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
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