当前学科:中级经济师旅游经济专业知识与实务
  • 题目: 多选题
    饭店服务质量管理的基本目标包括()。

      A贯彻饭店服务质量等级标准

      B遵循饭店的总体发展战略

      C提供适合顾客需要的服务使用价值

      D维护和保障顾客的合法权益

      E不断提高饭店的服务质量

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