A信息技术服务需方对服务质量提出需求

B服务供方则交付满足需求的服务

C服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

D评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求