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当前学科：银行柜员
题目：
多选题
营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
A
引起注意，是情绪变化的第一步
B
产生兴趣，是情绪变化的第二步
C
发生联想，是情绪变化的第三步
D
激起欲望，是情绪变化的第四步
答案：
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