A . 房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
B . 要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
C . 提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
D . 了解、核实客户的有关证件
E . 向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容