客户服务过程的评价指标包括_第三方物流_全学科试题题库

当前学科：第三方物流

题目：多选题
客户服务过程的评价指标包括
- A. 客户投诉率
- B. 客户满意度
- C. 客户投诉处理时间
- D. 回单返回及时率
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