根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：填空题
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
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