通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。_卷烟服务营销服务设计_全学科试题题库

当前学科：卷烟服务营销服务设计

题目：单选
通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。
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