客人对服务态度的投诉主要包括：_饭店前厅与客房管理_全学科试题题库

当前学科：饭店前厅与客房管理

题目：多选题
客人对服务态度的投诉主要包括：
- A. 过分热情
- B. 不负责任的答复
- C. 冷冰冰
- D. 爱理不理的接待方式
- E. 语言粗鲁
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