A . 拥有稳定的网络社区,等于拥有稳定的潜在客户B . 网站使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式C . FAQ汇集了客户使用过程中最经常、最可能遇到的问题,是一种常用的客户服务方式D . 即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求不高,客户服务成本较低
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