A . 建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页
B . 可能是该客户电脑硬件问题
C . 上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响
D . 有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了