A . 询问该用户的手机型号并确认是否开通分组业务服务项
B . 查看信道状态，看信道是否较拥塞
C . 查看手机所在小区的编码方式
D . 查看手机所在小区的流控模式
E . 查看手机所在小区是否打开联合寻呼开关