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当前学科：服务营销综合练习
题目：
多选
帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。
A . 理想的服务
B . 适当的服务
C . 直接服务
D . 间接服务
答案：
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