当前学科:第十五章客户管理
  • 题目: 单选
    客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。

      A . 客户满意度调查的策划
      B . 利用客户数据库
      C . 草拟问卷
      D . 客户满意过程再评估

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