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当前学科：饭店管理学
题目：
多选
文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（）。
A . A、酒店经营成功的要素
B . B、凝聚酒店人力资源能力
C . C、维系顾客的品牌忠诚
D . D、酒店赢得“竞合”优势的需要
答案：
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