A . 首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B . 首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C . 故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D . 故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
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