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当前学科：客户服务中心流程管理
题目：
单选
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
A . A、接通率评价功能
B . B、电话评价功能
C . C、客户满意度调查功能
D . D、转接功能
答案：
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