投诉处理的步骤包括：（）_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：多选
投诉处理的步骤包括：（）
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某企业生产A、B两种产品，设有机械加工和精加工两个车间，两种产品都要分别经过两个车间加工。机械加工车间日生产能力为200小时，精加工车间则为120小时，每件A产品需要1小时的机械加工时间和1小时的精加工时间，其单位贡献毛益为2元；每件B产品需要机械加工时间为2小时和精加工时间0．6小时，单位贡献毛益为2．50元。而且，由于生产B产品的材料供应不足，其最高日产量为90件。要求： (1)每种产品日产量为多少件才能获得最大利润? (2)假设对A产品的材料成本预测产生了误差，实际材料成本为10元，而不是原来预测的9．5元。试说明：这一预测误差对问题(1)的结论影响是什么?

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