A如“待查”业务为发起通存业务，系统视同交易成功进行账务处理（不能将通存资金退回客户）

B如“待查”业务为发起通兑业务，系统视同交易失败进行处理，不做账务处理（不能向客户支付通兑资金）

C出现“DC”（待查）业务状态时，经办人员须指引客户填写《客户投诉表》（附件2），对账后根据业务对账结果进行后续处理。

D将现金交还客户离开